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东莞积家更换配件的保修政策

发布时间:2024-10-27 14:39:53 分类:保养常识 阅读量(0)

东莞积家作为一家专业的家具配件供应商,一直致力于为客户提供高质量的产品和优质的服务。在购买东莞积家的家具配件后,客户可能会遇到一些使用问题或需要更换配件的情况。为了保证客户的权益,东莞积家特别制定了更换配件的保修政策。

保修政策一:保修期限

从客户购买东莞积家家具配件之日起,享受免费保修服务的期限为一年。在保修期限内,如果发现产品存在质量问题或配件需要更换的情况,客户可以联系东莞积家客服中心进行咨询和申请。

保修政策二:保修范围

在保修期限内,客户购买的东莞积家家具配件如果存在以下问题,可以享受免费更换的保修服务:

1. 配件出现质量问题,例如断裂、变形等;

2. 配件安装出现问题,例如无法正确安装、安装配件缺失等。

保修政策三:保修流程

当客户发现需要更换配件时,可以通过以下步骤进行保修:

1. 联系东莞积家客服中心,电话为400-187-8753。客服人员将会为您提供详细的咨询和指导;

2. 在联系客服时,请提供您购买配件的凭证(例如订单编号、发票等)以及详细的问题描述;

3. 客服人员将根据您提供的信息,为您确认是否符合保修条件,并指导您如何进行后续操作;

4. 如果您符合保修条件,客服人员将为您安排配件更换或维修服务;

5. 如果您需要将配件寄回东莞积家进行更换或维修,客服人员将为您提供配件更换地址。

请注意,保修期限内的更换配件服务仅适用于非人为损坏的情况,如果因为客户的错误操作或其他人为原因导致配件损坏,将无法享受免费保修服务。

东莞积家始终以客户满意为目标,为了保证客户的利益和权益,我们将秉承着诚信、优质的服务理念,为客户提供最优质的家具配件和售后服务。如果您在使用东莞积家的家具配件时遇到任何问题,欢迎随时联系我们的客服中心,我们将竭诚为您服务。

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